我是那種比較安靜的小孩，個性害羞，不知道如何和不熟悉的人講話，再加上父母、親戚都是南部人，從小教育我「做人要實在，不要貪人什麼；要節省，不要說謊，吃苦當吃補，不要太計較……」，長期以往，我很少主動表達自己的想法，尤其特別不敢和女孩子說話，總是緊張到腦子一片空白。 過去，語言能力一直是我的弱項，直到大學參加社團，當時被選為幹部，被迫要和人交談，才開始嘗試改變自己。 我記得大三那年，我到商學院選修，開啟了自己對商業的興趣，大量閱讀成功人士傳記與成功學書籍，內容大多提到「想成功，要先從當業務開始！」於是透過同學介紹，我傻傻跟著同學哥哥跨入「業務」這個領域，從傳直銷到作保險，這才發現，我果然不是一個天生的業務咖！

一張保單都賣不出去的我，真的適合當業務嗎？

當時，我依著前輩的指導，學銷售話術、勤約親朋好友。向來認真努力的我，卻一張保單都沒有成交過，連父母、同學都不買單，甚至還因為沒有親友買，我只好用親人名義但自己付錢來衝業績；另一方面，我也設計問卷，試著做陌生開發，但種種努力卻換不來成效，業績始終沒有破蛋，挫折好大，深陷自我懷疑的負面漩渦裡。 可能老天疼憨人吧，有一年暑假，學姊介紹我去花店打工，剛好遇到畢業季，和花店老闆談好批發，去較為知名的學校外擺攤賣畢業花束。我先利用網路查看近期舉辦畢業典禮的學校有哪些，然後安排行程、訂花及借車，一大早就跑去學校外面佔位擺攤。一開始生意普普，後來就越賣越順。有了第一次成功經驗，我的自信心增加了，從鮮花賣到娃娃花束，甚至制定不同價位，找尋適合的客源推銷。成就感一次次累積後，我不再這麼容易陷入低潮，雖然自覺業務能力還是很差，但憑著「不錯過任何一個客人」的意念，我總算堅定又踏實地走在業務這條道路上。 我的父親從事製造業，可說是白手起家。秉持著孝順的想法，又想到父親創業的辛勞，我最後回到自家公司，從基層開始做起。很多人以為企業二代都有受到特別培養，但其實不是這樣，像我們這樣的年輕人，一切都需要靠自己不斷學習。我沒有高學歷，沒有出國留學，身為中小企業的二代，什麼事情都得做，因為沒有選擇，所有一切都是考驗，未來都得靠自己創造。

慢慢摸索成長的「企二代」，終於也走出自己的天空

業務是一家公司之本，現在回想起來，當時業務能力還屬於幼兒階段的我，那段時間真的很難熬。 我們是一家沒有什麼資源的小公司，當時公司連一套完整的報價模式都沒有，我只好從零開始重新摸索，不斷測試市場接受度。之後搭上數位化轉型浪潮，我開始架設公司官網，讓客戶能在網路上找到我們。經年累月的下來，累積了不少客戶群，公司營收也隨之成長，算是我的小小戰功。 語言能力不太好的我，三年前第一次代表公司去歐洲參展，經過三年的持續連繫，成功爭取到客戶的信任，讓公司除了內銷，也開始拓展國際市場，目前已有日本、歐洲、美國、印度等國外客戶。 現在我慢慢發現，做業務這一行，不能只想著要從別人身上獲得好處，而是要想「我可以給別人什麼」。我從不強求客戶一定要跟我們公司買產品，但只要和我交易的，我都會提供最好的專業、最好的服務，來解決客戶的問題。業務最怕碰到那種只想比價的人，我同樣也是敬謝不敏，因為我知道比價是比不完的！但令我開心的是，不少比價來比價去的客戶，最後還是因為我能提供的專業、服務、態度不一樣而回頭找我。 很多人怕做業務，覺得每天被業績數字追著跑的壓力很大。但我覺得，每個人都有屬於自己的業務能力，只是需要靠自己不斷摸索而來，就像知名皮克斯動畫電影《料理鼠王》裡的大廚名言「Everyone can cook」，我也覺得，「每個人都可以當業務」，千萬不要小看自己！ 台灣中小製造業很強，只是缺少了整合，過度單打獨鬥，只會做得生活很沒有品質。在這次疫情中，各個國家都發現製造業不可或缺，許多先進國家也針對中小企業提供了不同的政策優惠甚至扶植措施。我認為，台灣其實很適合發展輕工業，或許政府可以成立個輕工業發展中心，帶領中小製造業技術升級，邁向智能化，從製造業變成「智造業」，我相信台灣一定可以做得到。 （作者金耕宇為龍華科技大學機械科系畢業，目前在潤鼓企業股份有限公司當任總經理，致力於推動輕工業產業技術提升及整合。）